TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO DEL USUARIO
BURÓ DE ARRENDAMIENTOS DE HONDURAS, S.
DE R. L. (BAH)
Versión 1.0 – Noviembre 2025
Revisable anualmente conforme a ISO/IEC
27001, cláusula 9.3
1. Objeto y Aceptación del Contrato
El presente documento constituye un Contrato de Adhesión entre el Buró de Arrendamientos de Honduras, S. de R. L. (en adelante, “BAH”), y toda persona física o jurídica que acceda, se registre o utilice los servicios, sistemas, aplicaciones o plataformas digitales administradas por BAH (en adelante, el “Usuario”).
El acceso o uso de los servicios digitales de BAH implica la aceptación plena, expresa y sin reservas de todos los términos y condiciones aquí contenidos. En caso de no estar de acuerdo con alguno de ellos, el Usuario deberá abstenerse de acceder o utilizar la plataforma y, en su caso, solicitar la cancelación de su cuenta.
2. Identificación del Titular del Servicio
Buró de Arrendamientos de Honduras, S. de R. L. (BAH)
Sociedad de Responsabilidad Limitada constituida conforme a las leyes de la República de Honduras, con domicilio legal en Tegucigalpa, Departamento de Francisco Morazán.
Correo electrónico de contacto: Jean Carlo Panameño Coello
Teléfono de atención: 504 88 16 12 88
BAH es titular del sistema, base de datos, infraestructura tecnológica y contenido disponible a través de su plataforma digital y actúa como Responsable del Tratamiento de Datos Personales, conforme al modelo europeo de protección de datos y las mejores prácticas internacionales.
Estos Términos y Condiciones regulan el acceso, registro, uso y gestión de los servicios digitales, incluyendo, entre otros:
a) La consulta, creación y administración de cuentas de Usuario.
b) El acceso a la base de datos de arrendadores y arrendatarios registrados en BAH.
c) La carga y almacenamiento de documentos y datos vinculados a contratos de arrendamiento, antecedentes financieros, evaluaciones de riesgo y certificaciones.
d) El uso de las herramientas tecnológicas de verificación, comunicación y soporte técnico.
e) La interacción contractual o precontractual entre usuarios, arrendadores, arrendatarios y BAH.
El acceso a los servicios implica la observancia obligatoria de estos términos, de las Políticas de Seguridad de la Información y de la Política de Objetivos de Seguridad de la Información de BAH, las cuales forman parte integral del presente contrato por remisión.
4. Registro y Cuentas de Usuario
1. Para acceder a determinadas funciones, el Usuario deberá crear una cuenta personal en la plataforma de BAH.
2. El registro requerirá el suministro de información veraz, completa y actualizada, cuya falsedad o inexactitud será causa de suspensión o cancelación inmediata de la cuenta.
3. El Usuario es responsable de la confidencialidad de sus credenciales de acceso, las cuales son personales e intransferibles.
4. El acceso no autorizado o el uso de cuentas ajenas constituirá una violación grave de este contrato y podrá generar responsabilidad civil y penal.
5. BAH se reserva el derecho de verificar la autenticidad de la información proporcionada por el Usuario y de requerir documentación adicional para efectos de validación.
6. El Usuario podrá solicitar en cualquier momento la eliminación de su cuenta y los datos asociados, conforme al procedimiento establecido en la cláusula 8.
5. Obligaciones y Prohibiciones del Usuario
El Usuario se compromete a utilizar la plataforma de manera ética, responsable y conforme a la ley, absteniéndose de:
a) Usar el sistema para actividades ilícitas, fraudulentas o contrarias al orden público.
b) Introducir, cargar o transmitir contenido malicioso, virus, malware o cualquier otro código destinado a alterar el funcionamiento del sistema.
c) Reproducir, copiar, modificar, distribuir o explotar con fines comerciales cualquier parte del software o de la base de datos sin autorización previa y escrita de BAH.
d) Interferir, alterar o intentar eludir los mecanismos de seguridad del sistema o de los servicios de terceros interconectados.
e) Publicar información directamente en la plataforma o introducir contenido que vulnere derechos de terceros.
El incumplimiento de estas obligaciones facultará a BAH a suspender o cancelar la cuenta del Usuario y, en su caso, iniciar las acciones legales correspondientes.
6. Propiedad Intelectual y Confidencialidad
Todo el contenido, diseño, software, código fuente, algoritmos, estructuras de base de datos, logotipos, marcas y demás elementos de propiedad intelectual incorporados en la plataforma son titularidad exclusiva de BAH o de sus licenciantes.
El Usuario no adquiere ningún derecho de propiedad sobre el software o los contenidos, sino únicamente una licencia limitada, personal, revocable y no exclusiva para usar el sistema conforme a los presentes Términos.
El Usuario se obliga a mantener la confidencialidad de toda información técnica, comercial o personal a la que tenga acceso durante su relación con BAH, en cumplimiento de la Ley de Propiedad Industrial de Honduras y las normas internacionales sobre secretos empresariales.
7. Protección y Tratamiento de Datos Personales
BAH, en su calidad de Responsable del Tratamiento, garantiza que los datos personales de los usuarios serán tratados conforme a los principios internacionales de privacidad reconocidos por el Reglamento General de Protección de Datos de la Unión Europea (GDPR) y a las mejores prácticas de seguridad establecidas en ISO/IEC 27001.
Principios de tratamiento:
• Licitud, lealtad y transparencia.
• Finalidad específica y legítima.
• Minimización y proporcionalidad.
• Exactitud y actualización.
• Limitación temporal de conservación.
• Integridad, confidencialidad y seguridad.
Finalidades del tratamiento:
Los datos personales serán tratados con los siguientes fines:
a) Gestionar la cuenta de usuario y la relación contractual con BAH.
b) Facilitar la intermediación y gestión de información entre arrendadores y arrendatarios.
c) Realizar verificaciones de identidad, evaluaciones de riesgo, autenticación y soporte técnico.
d) Cumplir con obligaciones legales, fiscales o contractuales aplicables.
e) Ejecutar análisis estadísticos, siempre en forma anonimizada.
Transferencias internacionales:
Los datos podrán almacenarse o tratarse en servidores ubicados fuera del territorio hondureño, garantizando siempre un nivel de protección equivalente al previsto en las normas internacionales aplicables.
Derechos del titular:
El Usuario podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición (ARCO), así como solicitar la portabilidad o limitación del tratamiento, mediante comunicación escrita dirigida al correo institucional del BAH.
Consentimiento:
El uso de la plataforma implica el consentimiento libre, expreso e informado del Usuario para el tratamiento de sus datos personales conforme a las finalidades descritas.
8. Seguridad de la Información
BAH implementa medidas técnicas, administrativas y organizativas alineadas con la norma ISO/IEC 27001, destinadas a garantizar la confidencialidad, integridad y disponibilidad de la información.
Entre dichas medidas se incluyen:
• Control de accesos y autenticación de usuarios.
• Cifrado de datos en tránsito y en reposo.
• Copias de seguridad y planes de continuidad de negocio.
• Procedimientos de gestión de incidentes y auditorías periódicas.
• Capacitación obligatoria del personal en seguridad de la información.
BAH mantendrá registros de incidentes y notificará a los usuarios afectados y a las autoridades competentes cuando se detecten brechas de seguridad que puedan comprometer la información personal o confidencial.
9. Limitación de Responsabilidad
a) BAH presta sus servicios “tal como están” (“as is”) y no garantiza que la plataforma funcione de manera ininterrumpida, libre de errores o totalmente segura.
b) BAH no será responsable por daños indirectos, incidentales, consecuenciales o punitivos, incluyendo pérdida de datos, interrupciones de servicio o perjuicios derivados del uso o imposibilidad de uso del sistema.
c) La responsabilidad total de BAH frente al Usuario, por cualquier causa, se limitará al monto efectivamente pagado por el Usuario en concepto de uso o suscripción durante los seis (6) meses anteriores al evento que origine la reclamación.
d) BAH no será responsable por actos de terceros, ataques cibernéticos, fallas de red o servicios de terceros que escapen a su control razonable.
10. Suspensión y Terminación del Servicio
BAH podrá suspender temporal o definitivamente el acceso del Usuario al sistema en los siguientes casos:
• Incumplimiento de estos Términos o de las políticas complementarias.
• Uso indebido o ilícito del sistema.
• Incumplimiento de obligaciones de pago o validación de identidad.
• Orden judicial o requerimiento de autoridad competente.
En caso de terminación, el Usuario deberá cesar todo uso del sistema y podrá solicitar la eliminación de sus datos personales conforme al procedimiento de supresión establecido.
11. Legislación y Jurisdicción Aplicable
El presente contrato se regirá e interpretará conforme a las leyes de la República de Honduras.
Cualquier controversia derivada de la interpretación, ejecución o cumplimiento de estos Términos será sometida en primera al Centro de Conciliación y Arbitraje de la Cámara de Comercio e Industria de Tegucigalpa.
Ambas partes renuncian expresamente a cualquier otro fuero o jurisdicción que pudiera corresponderles.
Cuando el Usuario actúe en calidad de consumidor, podrá ejercer los derechos imperativos de su domicilio en los casos previstos por la ley.
12. Incorporación por Referencia
Forman parte integrante de los presentes Términos y Condiciones, con igual fuerza obligatoria, las siguientes políticas y documentos internos del BAH:
1. Política de Seguridad de la Información (Obligatoria).
2. Política de Objetivos de Seguridad de la Información.
3. Checklist de Compliance del Sistema de Gestión de Seguridad de la Información (SGSI).
4. Contrato de Licencia de Usuario Final (CLUF v.1.0).
Toda modificación, actualización o sustitución de los anteriores documentos será notificada al Usuario mediante publicación en el portal oficial de BAH y entrará en vigor desde su fecha de aprobación.
13. Notificaciones y Vigencia
Toda comunicación o notificación entre el Usuario y BAH deberá realizarse por escrito mediante los canales oficiales indicados en el sitio web o en la plataforma.
El presente documento entra en vigor a partir de su aprobación por la Dirección General del Buró de Arrendamientos de Honduras, S. de R. L., con vigencia indefinida y revisión anual conforme a los criterios establecidos en la norma ISO/IEC 27001, cláusula 9.3.
En señal de conformidad, el Usuario declara haber leído, comprendido y aceptado los presentes Términos y Condiciones de Uso, así como las políticas vinculadas, obligándose legalmente a su cumplimiento.